1.- Objeto del servicio

Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares, las correspondientes descripciones de prestaciones y las listas de tarifas, que en cada caso se establezcan, regularán el alquiler y mantenimiento mensual de los programas, bajo el nombre comercial SG21, marca de la que es propietaria SIGA98, S.A, en adelante SIGA.

Los programas SG21 a los que se dirige el servicio son:

OSI.

Nóminas y Seguridad Social.

Contabilidad.

Facturación.

Renta.

Las consultas de los servicios contratados pueden realizarse por teléfono, por correo electrónico (sg21@gestores.net).

Las consultas que al efecto se realicen por parte del cliente podrán referirse tanto a cuestiones técnicas propias del uso del sistema como a cuestiones propias del funcionamiento y manejo de las aplicaciones. Para ello la empresa cuenta con un equipo de profesionales que resolverán, en el menor tiempo posible, todas las cuestiones que se les planteen y que sean objeto de las presentes condiciones de contratación.

El programa o programas contratados quedan detallados en la cláusula primera del presente, siendo definidas las características y requisitos del programa en el apartado correspondiente del portal www.gestores.net.

El calendario laboral y los horarios de atención, tanto telefónica como online, son los que aparecen publicados en la web www.gestores.net.

2.- Duración

Este contrato tendrá una duración de un año, a partir de la fecha en la que el cliente remita correctamente cumplimentado y firmado el documento de aceptación y contratación del servicio a la dirección de correo electrónico habilitada al efecto, atencioncliente@gestores.net.

El servicio se prorrogará de forma automática cada año a su vencimiento, salvo que cualquiera de las partes decida resolverlo, previa denuncia expresa, notificándoselo a la otra parte con un mes de antelación al cese en la utilización.

3.- Importe y forma de pago

El pago por el mantenimiento de los programas contratados será abonado mensualmente. No obstante, las partes podrán acordar realizar el pago trimestral o anualmente, siendo éste siempre con carácter previo a la descarga del programa, de tal manera que SIGA no reembolsará cantidad alguna si el cliente decide no utilizar los programas antes de transcurrido el plazo de vencimiento. En el caso de devolución de un recibo, SIGA se reserva el derecho a facturar los gastos bancarios de gestión ocasionados por la dicha devolución, que serán incluidos en el nuevo recibo emitido.

El SG21 Renta se abonará en único pago prorrateado en doce (12) cuotas.

El importe de los servicios prestados es el que figura en su área privada de la web que puede ser actualizado si el cliente realiza nuevas contrataciones o bajas en los servicios. El nuevo importe a pagar será el que figure en nuevo formulario de contratación que recibirá en su correo electrónico y que deberá enviar firmado a SIGA, al correo electrónico atencioncliente@gestores.net.

El cliente deberá poner en conocimiento de SIGA, con 15 días de antelación a la siguiente facturación cualquier cambio de cuenta corriente en la que la mercantil realiza los cargos.

4.- Actualizaciones

SIGA mantendrá los programas objeto de las presentes condiciones de contratación, actualizados tanto por los cambios que surjan en la legislación vigente, como por las mejoras introducidas de forma voluntaria por el desarrollador del producto. Para ello ofrecerá al cliente las actualizaciones de las aplicaciones, objeto de estas condiciones de contratación a través de su sitio web, y remitirá al cliente vía email cualquier cambio o actualización que afecte a cada uno de los programas.

5.- Régimen de responsabilidad

SIGA se compromete a subsanar cualquier fallo/error que pueda surgir en los programas con la mayor celeridad posible dependiendo de la naturaleza del defecto a corregir.

SIGA no se responsabiliza de la veracidad y/o autenticidad de los datos introducidos por el cliente en el programa.

Los programas han sido desarrollados por una empresa especializada, son realizados con el máximo cuidado, no obstante, SIGA no será responsable de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el usuario como consecuencia del USO de los programas.

6.- Efectos

Los efectos del presente comenzarán, a partir de la fecha de recepción por parte de SIGA, del documento de aceptación y contratación debidamente firmado y cumplimentado.

Además de lo anterior, para que el presente surta efecto, el cliente deberá estar al día en el pago de la cuota de mantenimiento según tarifas vigentes en www.sg21.es.

7.- Confidencialidad y protección de datos personales

Los datos personales que nos faciliten los clientes, serán tratados por SIGA 98, S.A. de manera confidencial, con la finalidad de mantener la relación contractual entre las partes, la protección y las especificaciones contenidas en la normativa de protección de datos y, en especial, al Reglamento (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respeta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE y cuyo recabo es necesario al objeto del envío de información, respuesta a consultas y contactos genéricos mediante el correo electrónico.

A tenor de lo anterior, GLASOF INFORMÁTICA, S.L. como encargado del tratamiento de los datos recogidos por SIGA 98, S.A., para la resolución de incidencias de las que los técnicos de SIGA 98, S.A. no puedan encargarse, se compromete a no realizar ninguna cesión de los mismos, salvo que fuese imprescindible para la efectiva prestación del servicio, pero siempre con autorización previa de SIGA 98, S.A., como responsable del fichero. Asimismo, el tratamiento de datos deberá adoptar todas las medidas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal.

GLASOF INFORMÁTICA, S.L. además será responsable del tratamiento, por lo que, responderá de las infracciones que devengan del mismo, ante quien ejercite la acción de responsabilidad por daños o lesiones causados, eximiéndose SIGA 98, S.A. de cualquier tipo de responsabilidad en relación con las garantías y obligaciones que la normativa de protección de datos impone a los responsables del tratamiento.

Las categorías de datos que serán objeto de tratamiento corresponderán a datos de identificación, tales como nombre y apellidos, datos de contacto, como el número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal, así como bases de datos relacionadas con el mantenimiento del fichero contratado.

Los mismos serán conservados durante el tiempo que dure la relación establecida con la entidad o hasta que ejercite sus derechos o supresión.

El interesado podrá ejercitar en todo momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión, oposición, a la limitación de su tratamiento o a la portabilidad de datos, dirigiéndose por correo ordinario al responsable del fichero ubicado en calle Pedro Sarmiento de Gamboa, nº 12 – bajo, C.P 36003 Pontevedra o enviando un email a la dirección: atencioncliente@gestores.net.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si así lo considera.